مرحبًا بك في Selvora Beauty، باستخدامك للمتجر وإتمام عملية الشراء فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. نحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة وآمنة لجميع عملائنا.
أولًا: أحكام عامة
- يوفر متجر Selvora Beauty منتجات العناية بالبشرة، العطور، المكياج، والعناية الشخصية.
- يحق للمتجر تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع.
- استخدام المتجر أو إتمام الطلب يعني موافقتك على جميع البنود الموضحة في هذه الصفحة.
ثانيًا: الطلبات والدفع
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع حسب طرق الدفع المتاحة في المتجر.
- يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم، رقم التواصل، وعنوان التوصيل.
- يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ واضح في السعر أو عدم توفر المنتج، مع إبلاغ العميل بالإجراء المناسب.
ثالثًا: المنتجات
- يتم عرض المنتجات مع وصف ومعلومات تساعد العميل على اختيار المنتج المناسب.
- قد تختلف ألوان المنتجات بشكل بسيط حسب إعدادات الشاشة.
- ينصح باستخدام المنتجات حسب التعليمات الموضحة على العبوة.
- تختلف نتائج منتجات العناية بالبشرة من شخص لآخر حسب طبيعة البشرة وطريقة الاستخدام.
رابعًا: الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلبات وشحنها حسب البيانات المسجلة من قبل العميل.
- يجب التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل لتجنب أي تأخير.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن بيانات غير صحيحة أو عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن.
- تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن المختارة.
خامسًا: الاستبدال والاسترجاع
- تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة المتجر والأنظمة المعمول بها.
- يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل إعادة أي منتج.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع وجود التغليف والملحقات.
- لا يمكن قبول إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، خاصة منتجات العناية بالبشرة والمكياج.
سادسًا: العروض والخصومات
- تخضع العروض والخصومات للشروط الموضحة وقت الإعلان عنها.
- يحق للمتجر تعديل أو إيقاف أي عرض في أي وقت.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض إلا إذا تم توضيح ذلك.
سابعًا: مسؤولية العميل
يلتزم العميل بـ:
- تقديم بيانات صحيحة عند إتمام الطلب.
- استخدام المنتجات وفق التعليمات المرفقة.
- التأكد من مناسبة المنتج لبشرته قبل الاستخدام، خاصة في حال وجود حساسية أو احتياجات خاصة للبشرة.
ثامنًا: حماية البيانات
- يلتزم متجر Selvora Beauty بالحفاظ على بيانات العملاء واستخدامها فقط لإتمام الطلبات وتحسين تجربة التسوق.
- لا يتم مشاركة بيانات العميل مع أي جهة خارجية إلا عند الحاجة لإتمام خدمات الدفع أو الشحن.
تواصل معنا
لأي استفسار أو مساعدة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر.
Selvora Beauty
جمالك يبدأ من عناية تعرفك.